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Épisode 4 : Nouvelle formation au quotidien

juin 2019 | Par Laura Wood, Directrice de Consumer Insights

La voie pour devenir mécanicien est pavée de nombreuses sorties d’urgence pour se garer et apprendre à la volée.



La formation en mécanique automobile est sous pression. Que ce soit des tutoriels en ligne ou une mentalité de cassez-le et réparez-le, une chose est sûre : vous devez trouver un moyen de rester en avance sur la courbe. Il fut une époque où il fallait au moins cinq ans pour comprendre une nouvelle voiture et sa technologie. De nos jours, c'est encore moins. Rester au fait des dernières informations en matière de réglementation et de véhicules hybrides et électriques peut être étourdissant.

Voici comment nos mécaniciens des Objectifs de l’atelier relèvent le défi.

Formation sur YouTube. YouTube est le choix préféré de ces mécaniciens — mais vous devez trouver des sources fiables. Charles explique que certaines démonstrations sur YouTube peuvent permettre à un propriétaire d’atelier d’économiser des centaines de dollars simplement en partageant un conseil d’initié. À certains égards, les experts de YouTube peuvent être plus fiables que le manuel de la voiture.

Audra et Charles regardent ces chaînes YouTube pour rester formés dans l’atelier :

Lorsque vous êtes formé, ne minimisez pas votre valeur. La formation est un investissement. Trouvez des moyens de faire savoir aux clients que vous mettez le temps et la formation nécessaires pour prendre soin de leur investissement : leurs voitures. Les techniciens ont besoin d'entre 10 et 15 années d’expérience pour pouvoir diagnostiquer les problèmes. C’est comme si vous lisiez une radiographie ou une mammographie, dit Audra Fordin. « Vous devez suivre une procédure de diagnostic, trouver la raison pour laquelle cela se produit, puis donner une réponse ».

À suivre : La jauge est-elle morte? Prochainement : Épisode sur les Objectifs de l’atelier 5.


Équipe des Objectifs de l’atelier

Vous avez vos propres #ShopGoals (Objectifs d’atelier)?

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