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Épisode 8 : Comment augmenter le nombre de voitures
juillet 2019
|
Le fait de commencer vos propres cours d’entretien automobile gratuits pourrait avoir un impact majeur sur le plan marketing de votre atelier de réparation automobile.
Face à des extensions plus longues entre les échéances de l’entretien automobile, les clients ne viennent plus dans l’atelier comme avant. Une des tendances du marketing des ateliers de réparation automobile — et de beaucoup d’autres entreprises — est moins de se focaliser sur le « pousser » que sur le « tirer ». Cela pourrait signifier la tenue des cliniques de soins gratuites pour vos clients sur ce nouveau et beau modèle de voiture, ou offrir des récompenses pour les visites répétées.
Éduquer et responsabiliser vos clients renforce la confiance et la communauté. Et cela peut avoir un impact important sur votre nombre global de voitures.
Commencez votre propre école. Audra Fordin, une mécanicienne de la quatrième génération, a plus que doublé son activité en période de récession lorsqu’elle a commencé à organiser des cours gratuits d’entretien de voitures et de conduite automobile sécuritaire sous le nom de Women Auto Know. Elle agit également sur une autre passion : travailler avec les enfants. Audra se rend dans les écoles locales lors des journées carrières et des réunions de scouts garçons et filles pour parler du métier de la réparation automobile.
Offrez des cartes de fidélité. Audra dit qu’elle s’est inspirée des salons de manucure et a commencé à offrir des cartes de récompenses. Par exemple, après un certain nombre de visites — entre 5 et 10 — vous obtenez une vidange d’huile gratuite.
Donnez aux clients une marche à suivre sur les dépenses. Les trois mécaniciens de nos Objectifs de l’atelier déclarent donner un délais aux clients (de six mois ou plus) lorsqu’une nouvelle dépense arrive. Cela pourrait comprendre de nouveaux pneus ou une nouvelle batterie de voiture. Cela donne du temps aux clients pour se préparer et économiser pour une pièce de rechange de qualité et peut les conduire à revenir à votre atelier.
Faites connaître votre nom. Charles Sanville, le mécanicien humble, explique que les dépliants sur les pare-brise, les publicités à la radio et les médias sociaux devraient également alimenter le marketing de votre atelier de réparation automobile : tout pour que votre magasin reste dans les esprits lorsque quelque chose ne va pas avec la voiture d’un client.
À suivre : Utilisez les médias sociaux pour attirer plus de clients. Apprenez la marche à suivre dans l’Épisode des Objectifs de l’atelier 9.
Vous avez vos propres #ShopGoals (Objectifs d’atelier)?
Interstate Batteries est ce que tous les meilleurs magasins ont en commun. Toujours frais. Toujours en stock. Toujours outrageously dependable (outrageusement fiable). En savoir plus sur le service et l’assistance que vous recevrez lorsque vous devenez concessionnaire.
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Partenariat pour un meilleur avenir
« En tant que membres de l’industrie automobile, nous devons tous nous mobiliser pour aider TechForce à se surpasser afin d’inspirer les futurs techniciens. » - Tom Gray, vice-président du marketing
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Interstate Batteries® continue ses efforts afin de soutenir les techniciens du secteur automobile et joint ses forces avec l’Universal Technical Institute, parmi tant d’autres
Selon 2017 un rapport du Bureau of Labor Statistics, 74 100 nouveaux techniciens des secteurs de l’automobile et du diesel doivent se joindre à la force de travail tous les ans jusqu’à 2026 afin de répondre à la demande. Realizing the impact this will have on the automotive industry, Interstate Batteries®, the No. 1 automotive replacement battery brand, is taking a stand for the technicians of today and tomorrow by raising awareness about technician careers.
Mentoring in the Workplace Helps Retain Top Tech Talent
It doesn't take an automotive industry veteran to tell you that there is a significant shortage of qualified technicians or that the shortage is impacting shop owners both big and small. Due to the insufficient pool of applicants, shop owners are having to take crucial measures to ensure they are attracting and retaining top talent techs.
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