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Épisode 1 : Débutants dans la baie – Apprentissage en mécanique

mai 2019 | Par Paul Watley

Si vous exploitez un atelier ou souhaitez vous y faire embaucher, quelle est la meilleure façon de survivre à un apprentissage en mécanique? Cassez-le, puis réparez-le.


 

Vous rappelez-vous votre premier jour dans le garage? Oui. Personne ne prend le nouveau gamin au sérieux. Pas les gars dans le garage, et certainement pas les clients. Le temps et l’expérience instaurent la confiance. Mais si vous dirigez un atelier et jonglez avec la routine quotidienne, c’est un défi de gérer les apprentissages en mécanique, surtout lorsqu’il y a si peu de candidats qui arrivent.

Comment un débutant obtient-il ses compétences de la vieille école dans votre magasin?

Éduquez vos clients. Personne ne prenait Audra Fordin au sérieux. En dépit de ses compétences de mécanicien de 4e génération, tout ce qu’ils ont vu était une femme. À plusieurs reprises, Audra a dû rester là et sourire alors que les clients demandaient à parler à un « vrai mécanicien ». Aucun apprenti mécanicien ne pourrait la préparer à cela. Elle a ainsi appris à travailler deux fois plus fort que ses pairs masculins pour gagner la confiance en sortant de la baie et en apprenant aux clients davantage sur leur voiture, sur le problème sur lequel elle travaillait et sur l’entretien automobile.

Debout pour le débutant. Ralph Parente a commencé à travailler dans le magasin la même année où il pouvait légalement conduire une voiture. Personne ne prenait au sérieux ce jeune homme de 16 ans, dit-il, bien qu’il ait grandi dans l’atelier automobile de son père. Son père a dû intervenir plusieurs fois pour convaincre les clients à faire confiance à Ralph qui, des décennies plus tard, dirige maintenant le même atelier familial : Centre de services Soundview à Mamaroneck, New York.

Donnez-y du temps. Fraîchement sorti de l’école de technologie, Charles Sanville dit qu’il ne savait toujours pas comment réparer les voitures lorsqu’il se présentait à son premier boulot de concessionnaire. Une bonne gestion et de grands mentors sont intervenus tôt et lui ont appris le reste. Maintenant, Sanville répond à certaines des questions les plus difficiles sur la réparation automobile Volkswagen et partage ce qu’il sait dans des tutoriels sur YouTube. S'exprimant du point de vue des débutants ayant des références de la vieille école, Sanville a déclaré que les propriétaires de magasins devaient apprendre à faire confiance aux techniciens qu’ils embauchent pour faire le travail, même s’ils ont besoin d’un peu d’aide supplémentaire en cours de route.

À suivre : Vous avez des débutants dans votre baie? Visionnez Épisode des Objectifs de l’atelier 2 pour des conseils sur la formation du nouveau gars de Johnny.


Équipe des Objectifs de l’atelier

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