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Épisode 9 : Médias sociaux des ateliers de réparation automobile

juillet 2019 | Par Laura Wood, Directrice de Consumer Insights

Comment utiliser les médias sociaux? Super. Il y a des chances que quelqu’un de votre atelier de réparation automobile le sait.



Dans un petit atelier de réparation automobile, tout le monde fait un peu de tout. Changer l’huile, faire pivoter les pneus, sortir les déchets... Si l’ajout des « médias sociaux » à la liste semble épuisant, tenez compte de ce qui suit : les gens vont consulter les médias sociaux de votre atelier pour décider s’ils veulent travailler avec vous, déclare Audra Fordin, mécanicienne de quatrième génération et fondatrice de Women Auto Know.

« De plus, s’il y a des jeunes… qui veulent que l’entreprise grandisse », explique Audra, « c’est peut-être le travail pour eux ».

Aimez-les. Détestez-les Ils font partie de notre vie. Donc, si vous êtes débutant dans les médias sociaux ou si vous envisagez de laisser quelqu’un d’autre le faire pour vous, consultez ces idées éprouvées par les professionnels de la réparation automobile sur Facebook ou sur Instagram.

Postez sur ce que vous savez : votre atelier. Charles Sanville, le mécanicien humble, est passé de technicien VW à initié du secteur en prenant des photos des choses cool et parfois banales qu’il faisait tous les jours au travail. Cela pourrait être quelque chose d’aussi simple qu’une image de freins usés sur une Camry 97, ou une production vidéo complète sur le remplacement des freins, dit Charles. Mais partagez des photos de la culture de votre atelier et les gens répondront.

Regardez autour dans les médias sociaux des autres ateliers automobiles. Qu’est-ce que les autres ateliers de votre région partagent en ligne? Qu’est-ce qui vous intéresse dans ce qu’ils partagent, et qu’est-ce qui ne va pas? Regarder autour ne consiste pas à voler des idées, mais à s’inspirer.

Vous ne voulez pas le faire? Demandez si quelqu’un d’autre le fait. Si vous décidez de confier les responsabilités liées aux médias sociaux à une autre personne de votre atelier, vous pouvez revoir et approuver les photos avant leur publication. Il est fort probable que l’un de vos mécaniciens qui aime les médias sociaux passe quelques minutes chaque jour à prendre des photos et à les partager sur des applications.

Prenez les photos d’avant et d’après. Par exemple, prenez une photo d’un balai d’essuie-glace présentant une certaine usure et comparez-la à un essuie-glace neuf. Dans la légende, indiquez ce qu’il faut rechercher au moment de changer d’essuie-glace.

Examinez et rétablissez. Remarquez les messages qui attirent le plus de personnes et essayez-les davantage. Au fil du temps, vous verrez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Essayez-le. Si cela ne fonctionne pas pour vous, pas de problèmes. Mais attendez au moins six mois, et il y a de bonnes chances que vous verrez une augmentation dans ce compte de voitures.

À suivre : Êtes-vous prêt pour exploiter votre propre atelier de réparation automobile? Visionnez les séries Objectifs d’un atelier et dites-nous comment vous utilisez vos nouvelles connaissances. Prenez une photo et téléversez-la sur Facebook ou Instagram avec le mot-clic #ShopGoals.

 


Équipe des Objectifs de l’atelier

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